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Politique de retour Dans notre boutique en ligne, la satisfaction du client est une priorité. Vous trouverez ci-dessous des informations sur notre politique de retour et d'échange. 1. Politique de retour des produits Nous acceptons les retours de produits dans les 10 jours à compter de la date de réception du produit par le client si le produit que vous avez reçu est un produit défectueux ou n'est pas celui que vous avez commandé. Dans le cas où l'une des situations ci-dessus s'applique, les retours de produits sont acceptés (à nos frais) et nous procédons au remplacement par les produits corrects/neufs ou à un remboursement. Le produit doit être dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'utilisation, et inclure tous les matériaux d'emballage d'origine. Veuillez nous contacter par e-mail à brandnames.eshop@gmail.com avant de retourner un produit pour recevoir des instructions et un numéro de retour. 2. Exceptions à la politique de retour Les produits fabriqués sur commande ou personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils ont été endommagés pendant le transport ou s'ils sont défectueux. Les sous-vêtements, les bijoux et les cosmétiques ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène. 3. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part lors de l'expédition. Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons le montant de votre achat en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé. 4. Échanges de produits Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre, veuillez nous contacter à brandnames.eshop@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, en fonction de la disponibilité du nouveau produit. 5. Dommages et défauts Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à brandnames.eshop@gmail.com et envoyer des photos du produit et de l'emballage. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons sans frais supplémentaires. 6. Délai de remboursement Votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit.